Изменения в общих правилах воздушных перевозок
12.01.2026
Приказом Минтранса России от 15.10.2025 № 341 внесены изменения в ФАП № 82 (Общие правила воздушных перевозок), которые вступают в силу с 1 марта 2026 года, уточняя правила перевозки пассажиров, багажа, грузов и требования к их обслуживанию:
- задержка рейса более чем на 30 минут независимо от причины задержки (технические проблемы, погода, организационные вопросы) дает право пассажиру на вынужденный отказ от перевозки с полным возвратом стоимости билета, независимо от тарифа (применимо в том числе и к невозвратным билетам), что устраняет разногласия и усиливает права пассажиров. Теперь можно будет отказаться от полета и вернуть деньги без объяснения причин и доказательства вины перевозчика, если задержка превысила полчаса.
- перевозчик обязан предоставлять места детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым рядом (в одном ряду, через проход или в соседних рядах), бесплатно.
- установлен запрет на взимание платы за переоформление билета, если ошибку в бронировании допустил сотрудник перевозчика.
- перевозчик не имеет право самостоятельно устанавливать список медицинских документов для отмены невозвратного билета по болезни пассажира или сопровождающих его лиц.
- пассажир, опоздавший на первый сегмент билета, может в течение 2 часов после вылета уведомить перевозчика и сохранить последующие рейсы, если между ними более 24 часов.
- предусмотрена 50% скидка на тариф для детей от 2 до 12 лет и для детей до 2 лет, летящих на отдельном месте.
Также конкретизирован объем и порядок оказания услуг пассажирам при задержке, отмене рейса или перерыве в перевозке по вине перевозчика, введены дополнительные требования к информированию пассажиров при бронировании.