Речные круизы в РоссииДля туристов о круизах
Вы собираетесь в круиз на теплоходе или только думаете о покупке тура? Отдых на воде — вещь оригинальная и необычная, не всегда и не всем понятная. В этой памятке для туриста мы собрали самые популярные вопросы гостей — возможно, они помогут вам собраться в дорогу или принять решение о покупке.
|
Какие документы взять с собой? |
При посадке на теплоход необходимо иметь следующие документы:
|
|
Когда приезжать на теплоход? |
Рекомендуется приехать в порт за три часа до начала рейса. Речная навигация — вещь сложная, прохождение шлюзов по маршруту расписано по минутам. Из-за этого команда судна не сможет отложить время отправления теплохода даже на 5 минут. При этом, если вы опоздали в пункт отправления, вы сможете присоединиться к круизу в любом городе по маршруту. |
|
Где посадка на теплоход и куда он прибывает? |
В зависимости от выбранного Вами круиза посадка на теплоход и прибытие теплохода может быть в Москве, Санкт-Петербурге или Казани: Москва
Проезд: около 10 минут пешком от ст. м. Речной вокзал. Номер причала, на который прибывает теплоход, как правило, известен за 2 часа до прибытия. Соответственно, номер причала, с которого теплоход отправляется, может быть известен только вечером перед днем отправления. С информацией об отправлении можно ознакомиться на табло в здании Речного вокзала. Санкт-Петербург
Проезд: причал расположен на противоположном берегу от Речного вокзала, выше по течению реки Нева. В связи с этим, организован бесплатный автобус-экспресс (с табличкой «ВодоходЪ») по маршруту: станция метро «Пролетарская» - причал «Уткина заводь» (борт теплохода). Просим Вас обратить внимание на то, что посадка в автобус осуществляется только на основании предъявления водителю карточки гостя или турпутёвки на круиз. Услуга предоставляется бесплатно! На причале к услугам туристов: Wi-Fi, зал ожидания, туалет, камера хранения, банкомат, платная парковка. Казань
Проезд: ст. метро "Площадь Тукая", далее - вниз по улице Татарстан. Автотранспортом: автобус №1,6,12,16,27,53,85 или маршрутное такси № 1,2,12,27,53,85 или трамвай №7 или троллейбус №2. Остановка - "Речной порт". |
|
Есть ли на территории речного вокзала стоянка? Можно ли подъехать к теплоходу? |
В Москве: въезд на территорию Северного Речного Вокзала - платный. Стоимость - 200 руб. / час. Въезд на 15 минут (под посадку/высадку) бесплатный. При въезде без оплаты в течении 15 минут повторный въезд возможен не ранее, чем через 1 час. За утерю парковочного талона штраф - 2 550 руб. Городские парковки легковых автомобилей предусматриваются в трех парковочных карманах вдоль Ленинградского шоссе, а также на прилегающей к парку территории. В Санкт-Петербурге на причале Уткина Заводь: возможность оставить автомобиль на стоянке предоставляется только туристам, отправляющимся в круиз.
Стоянка автобусов и микроавтобусов вместимостью более 8 человек:
В других городах чаще всего стоянка на территории речного вокзала не предусмотрена, пользуйтесь городскими парковочными местами рядом. |
|
У вас вкусно кормят? |
Питание — едва ли не важнейшая часть круиза на теплоходе. Меню разрабатывали бренд-шефы, а за качеством блюд на борту ежедневно следит целая команда поваров, кондитеров и шеф-повар. Особой изюминкой питания на борту является Капитанский ужин - мы просим гостей подготовить вечерний наряд для погружения в особую атмосферу этого события. Завтраки и обеды (в зависимости от теплохода) проходят по системе «шведский стол» или по заказному меню. Ужины проходят по заказной системе из «Шеф-меню» с включенными напитками. Формат питания гости могут дополнительно улучшить с помощью расширенных тарифов и пакетов напитков (уточняйте дополнительно при бронировании круиза). Если вы имеете особенности питания или вам необходимо детское меню - сообщитеоб этом заранее и ваши пожелания будут учтены в рамках заказной части меню. |
|
Какую одежду взять с собой? |
На борту теплохода гости ходят в удобной повседневной одежде — подойдут шорты, футболки, рубашки, легкие платья. Также пригодятся вечерние платья, костюмы и галстуки — перед окончанием круиза капитан обычно приглашает гостей на торжественный приём — здесь дамам пригодятся вечерние платья, а мужчинам — классические костюмы и галстуки. На экскурсиях в городах вам пригодится удобная одежда, в которой сможете долго и много ходить. По опыту подскажем, что лучше всего будет в джинсах и кроссовках. Для посещения церквей и монастырей дамам пригодятся длинные юбки и платки, а мужчинам — брюки. |
|
Можно ли поехать в круиз с детьми? |
Конечно, можно! Семейное путешествие на теплоходе всегда дарит приятные воспоминания и несколько новых фотоальбомов на полке. На каждом теплоходе работают опытные аниматоры — с такими дети точно не будут скучать. Дни будут такими насыщенными, что по вечерам дети будут засыпать практически на ходу! Праздник Нептуна, пиратская вечеринка, поиск сокровищ, конкурс рисунка, сладкий праздник, познавательные викторины, мастер-классы по прикладному искусству, постановки спектаклей — скучать будет некогда. |
|
Можно ли взять с собой в круиз собачку или кошечку? |
Брать с собой в круиз животных категорически запрещено. |
|
А для взрослых есть развлечения? |
Круиз на теплоходе — штука романтическая. Полюбоваться с палубы теплохода на яркие краски заката, посчитать звезды под размеренный плеск волн, понежиться под лучами солнца в удобном шезлонге — вот любимые развлечения гостей. Но скучно на борту тоже не будет: вас ждут мастер-классы, дегустации, интересные лекции, йога, уроки танцев, облегчённая музыкальная программа для пассажиров и многое другое. По вечерам команда пригласит вас на концерты джазовой и инструментальной музыки, русского романса, на фольклорные посиделки и театральные представления. |
|
Сколько денег брать с собой? |
Это зависит от вашего настроения и целей отдыха. Самое важное уже включено в стоимость путёвки — проживание в каюте, трёхразовое питание и развлекательная программа на борту теплохода, экскурсии в городах по маршруту круиза. Однако, некоторые дополнительные услуги на борту теплохода всё же будут платными. Например: услуги баров, массаж, сауна, дополнительные экскурсии. Также гостям предлагается взять напрокат спортивный инвентарь — с велосипедами или палками для скандинавской ходьбы осматривать города по маршруту будет ещё удобнее и интереснее! На борту вы можете арендовать:
Все расчеты на борту осуществляются с помощью индивидуальной карты гостя, которую вы получите при заезде. Вы сможете положить на неё депозит на стойке ресепшен или приобретать услуги и рассчитаться уже по итогу круиза. Принимаются наличные и банковские карты. |
|
Нужно ли оставлять чаевые? |
Если вам понравится сервис во время круиза, вы вправе оставить чаевые. После рейса чаевые поровну распределяются между всеми членами персонала и экипажа теплохода. При этом будьте уверены — к любому гостю персонал и команда относится с большим вниманием и уважением. И размер кошелька тут не играет никакой роли. |
|
У меня будет день рождения во время круиза. Смогу устроить праздник? |
Команда теплохода с удовольствием организует торжественный ужин с праздничным тортом. В каюте, если попросите заранее, вас будет ждать подарочный набор с шампанским, фруктами и конфетами. Романтический ужин под легкий плеск волн гарантирован. Данная услуга является платной — уточняйте стоимость у менеджера. |
|
Что такое «Капитанский ужин»? |
Это праздничный ужин, который проходит, как правило, в последний вечер круиза (зависит от теплохода и рейса). Капитан и другие члены экипажа в этот вечер общаются с гостями, обмениваются впечатлениями и делают памятные фотографии. Во время ужина звучит живая музыка и подаётся праздничный десерт. Мы рекомендуем туристам взять с собой красивую одежду - платье или костюм для этого события. |
|
На борту есть медицинский кабинет? |
Да, команда сможет оказать экстренную медицинскую помощь, но дальнейшее лечение при необходимости будет проведено в ближайшем городе по маршруту. При возникновении проблем со здоровьем немедленно обращайтесь к администратору теплохода или любому персоналу - вам обязательно помогут сориентироваться в сложной ситуации. Все туристы должны иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении и т.д.) и полис обязательного медицинского страхования. |
|
На теплоходе можно курить? |
Если вы курите, просим вас это делать только в специальных местах на корме средней или шлюпочной палуб. Они обозначены табличками «место для курения» — синий знак с сигаретой. Пожалуйста, не курите в других местах и в каютах — на теплоходах работает усиленный режим пожарной безопасности. Вы находитесь на воде, и любая внештатная ситуация здесь будет гораздо опаснее, чем на земле. |
|
Что с безопасностью? |
За техническим состоянием теплоходов, ремонтом и эксплуатацией следит Российский Речной Регистр. Проверки каждого теплохода проводятся ежегодно. Также на регулярной основе проводятся тренировки экипажа — каждый сотрудник наизусть знает свои действия в любой аварийной ситуации. Перед отправлением теплохода проводится инструктаж с пассажирами — разъясняется, как быстрее всего пройти к спасательным шлюпкам и где лежат жилеты. |
|
Где находится Ваша каюта? |
Пройдя регистрацию у администраторской стойки на борту теплохода, проводники помогут Вам отыскать каюту. Размещение каюты, а также расположение салонов можно узнать по схеме теплохода. На каждой палубе располагаются указатели, по которым будет легко сориентироваться. |
|
Может ли быть замена каюты без моего согласия? |
Фрахтователь оставляет за собой право заменить указанную в путевке каюту на аналогичную или каюту более высокой категории без доплаты, либо более низкой категории с возвратом разницы в стоимости кают. |
|
Правила поведения на борту судна и в портах захода |
На протяжении всего круиза пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. Это одно из важнейших условий безопасности для Вас и других пассажиров. Соблюдайте чистоту на улицах посещаемых городов и на борту судна. Сохраняйте окружающую природу, бережно относитесь к памятникам истории и культуры. Проявляйте уважение к другим пассажирам, соблюдайте тишину. Настоятельно рекомендуем оказывать особое внимание правилам поведения на воде. Инструктаж по технике безопасности на судне будет проведен капитаном сразу же после отправления теплохода в рейс. |
|
Есть ли в каюте розетка? Как зарядить телефон или ноутбук? |
Розетка 220V в каюте есть, она пригодна для зарядки телефона, ноутбука и т.п. Запрещается пользование в каюте кипятильниками. |
|
Что делать, если в каюте что-то не работает или не открывается? |
Обо всех неисправностях в каюте вы можете сообщить администраторам теплохода. Администраторы свяжутся с соответствующими службами, которые в максимально быстрые сроки произведут ремонт. |
|
Какие мероприятия будут проходить во время круиза? |
В ходе круиза Вас ждет насыщенная развлекательная программа, составленная таким образом, что каждый найдет себе развлечение по душе. Во время стоянок, Вас ждут увлекательные экскурсии. Если Вы проснулись рано, начните день с утренней гимнастики, которую проведет спортивный инструктор. В течении дня запланированы различные соревнования, викторины, турниры, танцклассы, мастер-классы от метрдотеля и шев-повара. Для детей и взрослых – специальные анимационные программы. Вечером Вас ждет программа с участием профессиональных эстрадных музыкантов. Доброй традицией стало проведение на борту наших теплоходов концертов классической и жанровой музыки в исполнении профессиональных музыкантов. Для любителей кино организована программа видеопоказа. Методист по радио расскажет о маршруте и составит интересные радиопрограммы. |
|
Экскурсия по теплоходу: как попасть в рубку корабля? |
Во время круиза будет организованна экскурсия в рубку корабля, где капитан или старший помощник капитана расскажут об устройстве корабля и ответят на все интересующие вопросы. Экскурсия в рубку как правило проводится в рейсах от 5 дней и более и зависит от конкретного теплохода и рейса. Решение о проведении экскурсии в капитанскую рубку принимается капитаном, экскурсия может быть отменена по причине сложных погодных, судоходных и иных условий. |
|
Могу ли я не ехать на экскурсию, остаться на теплоходе или погулять по городу стоянки сам? |
Конечно, можете, но стоимость экскурсий не компенсируется. |
|
Если Вы хотите покинуть теплоход во время стоянки, что надо сделать? |
Вы можете покинуть теплоход (досрочно прервать круиз) на любой стоянке. Нужно обязательно предупредить об этом директора круиза и сдать ключи от каюты, а также связаться с менеджером туроператора Спектрум для аннуляции услуг по телефону +7(495)99-58-999. |